ほめちぎる教習所のロイヤルドライビングスクール

2020年4月にロイヤルドライビングスクール福山、広島両校は広島県初、広島県下唯一の「ほめちぎる教習所」として三重県南部自動車学校の認定を受けました。

ほめて伸ばすことに重点を置き、お客様のやる気を引き出します。

ロイヤルドライビングスクール福山校の「ほめちぎる教習所」とは一体どのようなモノなのかを説明していきます。

ほめちぎる教習所の具体的内容について

お客様にロイヤルの教習で満足、感動していただけるようになるため、私たちは普段から以下のような活動や訓練を行っています。

１．ほめるRPG

「ほめちぎる教習所」の看板を掲げときながら、未だほめることが苦手なインストラクターがいるのは事実です。しかし、苦手だからと言ってては何も変わりません。ほめる技術を身に付けるためには、観察する習慣が大事となります。相手の価値を探し、認める心を育てなければいけません。

私たちは定期的に普段から自然とほめることのできる習慣を身に付けるため、身近なモノをほめちぎる訓練、通称「モノほめ」や社員間で一定時間ほめ続ける訓練「ほめるＲＰＧ」などを朝礼の時間で行ったり、ほめちぎる講習会を定期的に開催しています。

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真のほめちぎる教習所になるための講習会の様子

皆さんも普段使用している当たり前の物を、できる限り多くほめちぎってみてください。普段見えてこなかった、良い点などが見えてくると思います。

「モノほめ」の例

どこにでもあるような時計です。

この時計をできる限り、ほめちぎり続けてみてください。

いつもは時刻だけを確認するためにあると思いますが、もしこの時計が無かったら…

何気ない当たり前の光景に目を向けることに数多くのヒントが隠れています。

みなさんも、お時間がある方は試してみて下さいね♪

２．笑顔チェッカー

３.教習の始まりと終わりに『分離礼』

☆あいさつができる人は交通事故が少ない？☆

『分離礼』とは、あいさつとお辞儀を分けて行います。

相手の顔を見て、笑顔であいさつを交わしお辞儀をします。

この分離礼を身に付けることで、これから就職活動を行う高校生や大学生の皆さんは、採用面接で差別化も図れるため好印象間違いなしです！

笑顔で始まり笑顔で終わります。

ロイヤルドライビングスクールの教習は明るい雰囲気づくりを大切にしています。皆様も、ぜひご協力をお願いいたしますm(__)m

4．ほめレター

ほめレターとは、感謝の言葉を手紙にして渡すものです。

なかなか面と向かっては言えないような言葉でも、手紙にすると言えたりしますよね？

学生時代を思い出しませんか？心温まるメッセージを渡してもらえると宝物になりますよね！

ロイヤルドライビングスクールの職員事務所の一角にカワイイポストがあります。

ほめレター専用のポストです。このポストに嬉しかったエピソードや、感謝の言葉をこっそりと入れるのです。ほめちぎるチームの一員が本人さんへ届けてくれる仕組みです。

現在この活動は、職員間のみで行っている活動です。しかし、将来的にはお客様向けにもメッセージを伝えられるような活動を計画しております。

感謝し、感謝される心を養い育てることは人が成長するのに絶対必要な過程ですよね！

５．ほめる達人を目指して魔法の言葉「3S＋1」

具体的な「ほめちぎる教習所」の教習とは、ほめる達人であるキーワードの頭文字にSのつく３つの魔法の言葉＋1つの言葉を入れます。
「すごい！Σ(ﾟДﾟ)」、「さすが！(*ﾟ▽ﾟ*)」、「素晴らしい！(*´ω｀*)」
そしてとっておきの残りの1つはミスや失敗をした時も「おしい！٩(ˊωˋ*)و」この一言で次の挑戦に向けて前向きになれます。

ほめることは、お客様の悪いところだけを指摘するのではなく『相手の価値(良いところ)を見つけ出し、認め、伝えること』です。
怒るだけの教習所から脱却。新時代の自動車学校として皆様から認められるように、教習を楽しく思える環境づくりに取り組んでまいります。

ほめちぎる教習所に挑戦を始めた経緯

自動車学校のイメージは？と聞かれると…

• 頭ごなしに怒られる😥
• 怖い😅😅
• 上から目線の教習😫😫　‥等々

一昔前は体育会系のイメージが強く、教官は怖い印象を常に与えていました。
時代は変わり、世の中は超少子高齢社会となりました。自動車免許を取得する18歳人口は減少の一途を辿るばかり。それに合わせるかのように閉鎖していく自動車学校。
免許取得者の減少に加え、若い世代の自動車離れ(免許離れ)。
お客様に来ていただけなければ赤字になってしまいます。社内の雰囲気が悪くなれば社員間の仲もギクシャクしてしまい、どんどん負のスパイラルに陥ってしまいます。
このままでは人口減少の著しい地方の自動車学校ほど生き残りが困難になってしまうと私たちは危機感を覚えました。
皆様から選ばれる自動車学校になるためには行動しなければなりません。
そこで、ふと耳にしたのが「ほめて伸ばす」という言葉でした。何やら、近畿地方のある自動車学校で「ほめちぎる教習所」という取り組みを行っている自動車学校があるという噂を聞きつけたのがきっかけです。
昔からある自動車学校の教習のスタイルは、粗探しを行い指摘して直すのが定番です。それはロイヤルも同じでした。
「ほめる達人協会」の講師の先生をお招きして、全社員で講習を受け、インストラクター、フロントスタッフ、営業スタッフ全員が「ほめる達人検定3級」の資格を取得しました。

ほめて伸ばす活動は教習だけにとどまることなく、私たち社員間やその家族の信頼関係や個々のスキルアップに大きな影響を与えるものと信じています。

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